联系我们：WhatsApp网页版支持与理赔专线
无论您遇到登录问题、功能使用疑问，还是需要提交包裹丢失理赔申请，我们的专业客服团队全天候（7×24小时）为您服务。您可以通过以下方式与我们取得联系，我们将在第一时间响应。
官方联系方式
- 在线客服：登录WhatsApp网页版后，点击右下角“在线咨询”按钮，直接与客服对话（推荐，响应最快）。
- 电子邮箱：[email protected]（用于提交理赔材料，请附上运单号与购买凭证）。
- 理赔专线：+86 400-800-1234（工作时间：周一至周五 9:00-18:00，节假日顺延）。
- 办公地址：上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号（仅接受书面材料，不接待上门来访）。
理赔流程简述
提交运单号 → 客服核实物流轨迹（48小时内） → 确认丢失后启动赔付 → 款项原路退回。全程可在WhatsApp网页版内查看进度。